অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেআউট পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট রাখি কী ঘটছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন; খুঁজে না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই পাতায় থাকা প্রতিটি প্রশ্ন আমাদের খেলোয়াড়রা সত্যিই করেন — অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে স্থানীয় পেমেন্ট পর্যন্ত। ঢাকা থেকে শুরু করে অন্য শহরের খেলোয়াড়রা mতাদের মোবাইলে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করেন এবং মিনিটের মধ্যে লবি দেখতে পান। এখানে আমরা দ্রুত, সৎ উত্তর দিই—কোন লুকানো কথা নেই।
399btc তিনটি জিনিসে ফোকাস রাখে: দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলা, স্থানীয় পেমেন্ট সরাসরি আপনার পকেটে, এবং সাহায্য চাইলে সবসময় আমরা আছি।
তিনটি মাধ্যমেই আমরা উপলব্ধ। আপনার সুবিধামত বেছে নিন—লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলও কাজ করে, ফোন পেয়েছেন যারা তারা বলতে পারবেন।
সরাসরি ব্রাউজারে বা অ্যাপে চ্যাট খুলুন। টিম সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব দেয়, সাপ্তাহের যেকোনো দিন।
support@399btc এ পাঠান। বিস্তারিত প্রশ্ন হলে এটা ভালো—আমরা সবিস্তারে উত্তর দেব।
অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য এ ট্যাপ করুন। ওখান থেকে চ্যাট বা ফর্ম পাঠাতে পারবেন সাথে সাথে।
আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার টাকা কোথায় যায়, কীভাবে খেলা চলে, সাপোর্ট কীভাবে সাহায্য করে—এসব জানার অধিকার আপনার। এই পাতায় এবং পুরো সাইটে আমরা সেটাই ব্যাখ্যা করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে তৈরি হয়, কী নিয়ম মেনে চলতে হয়—সব আগে থেকে পরিষ্কার। কোন লুকানো শর্ত নেই।
bKash, Nagad, Rocket সরাসরি যুক্ত থাকে, মাঝে কোন বাড়তি ধাপ নেই। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে যেভাবে থাকে, আমরা আর কোন তথ্য রাখি না।
যা আপনার অ্যাকাউন্টে আছে তা বের করতে পারবেন। আমরা কখনো উত্তোলন রোকি না যদি নিয়ম মেনে চলা হয়েছে।
আমাদের সব গেম ডেভেলপার থেকে আসে যারা নিজেদের খেলার তথ্য প্রকাশ করে। যদি কোথাও RTP লেখা থাকে, সেটা আসে গেম ডেভেলপার থেকে, আমরা বানাই না।
আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। সাইট SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে সব সময়।
আমরা নিয়মিত দেখি পেমেন্ট সিস্টেম ঠিক আছে কিনা, অ্যাকাউন্ট সঠিক চলছে কিনা। কোন সমস্যা পেলে সাথে সাথে ঠিক করি।
এক অ্যাকাউন্ট দুটি জায়গায় কাজ করে—ফোনে এবং কম্পিউটারে। কিন্তু কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানা দরকার। এখানে দেখুন দুটোতে পার্থক্য আছে কোথায়।
ছোট বিষয় নয়, বড় বিষয়—399btc তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মাথায় রেখে। মোবাইলে লগইন, স্থানীয় ওয়ালেট, এবং সাপোর্ট যা বোঝে আপনার কথা। এটাই আমাদের সংজ্ঞা।
এই প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে প্রতিদিন আসে। সরাসরি এবং স্পষ্ট উত্তর পাবেন এখানে।