রেফারেন্স

আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার

399btc-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট স্পষ্ট নিয়মের অধীন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং কীভাবে যোগাযোগ করতে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং ধরে রাখালেনদেন স্বচ্ছতাবাংলাদেশ আঞ্চলিক মেনে চলা
399btc আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আইনি বিষয় বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলে জানান। মোবাইলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লবিতে চ্যাট বাক্স দেখবেন। আইনি প্রশ্ন রাখুন, আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য support@399btc এ লিখুন। নীতিমালা সম্পর্কিত অনুসন্ধান, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অধিকার সম্পর্কে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা

মোবাইল বা ব্রাউজারে, সেটিংসে যান এবং 'আইনি সহায়তা' ট্যাব খুলুন। আপনার অঞ্চল, অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং অধিকার সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি জমা দিন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ধরে রাখার নীতি স্পষ্ট: আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে, বা আপনি যদি আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জমা-উত্তোলন ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড যেকোনো সময় দেখতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে 'আমার সম্পূর্ণ ডেটা দিন' অনুরোধ করুন, আমরা দ্রুত এটি পাঠাবো।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং অগ্রাধিকার মনে রাখতে। ট্র্যাকিং ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা ধরে রাখা সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। আর্থিক এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।

ডেটা মুছার অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। 'আমার ডেটা মুছুন' বলে সাপোর্টে জানান। আমরা স্বাধীনভাবে যাচাই করে এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

যদি এই নীতিমালা পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে জানাই। প্রধান পরিবর্তন গেলে আপনার সক্রিয় সম্মতি প্রয়োজন। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

399btc বাংলাদেশ এবং সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার অঞ্চলে অ্যাক্সেসযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন। সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সমস্ত বেনকিং এবং ওয়ালেট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সরাসরি সঞ্চয় করা হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আপনার সেশন লগআউট করলে ডেটা নিরাপদে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং লেনদেন সব তথ্য এখানে দেখবেন। সম্পূর্ণ রপ্তানির জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছুন' বলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মোছা সম্পন্ন করি। আইনি লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেনের বিবৃতি ১২ মাসের জন্য বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে তারপর মুছে দেওয়া হয়। করের দায়ের জন্য আপনার নিজের রেকর্ড রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সাধারণত নিরাপত্তা বা যাচাইকরণের সমস্যার কারণে। লাইভ চ্যাটে 'কেন আমার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ?' জিজ্ঞাসা করুন। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করি এবং পরবর্তী ধাপ বলি। আপিল প্রক্রিয়া সাপোর্টে আছে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা-পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। ট্র্যাকিং ডেটা প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।